Главная → Права покупателя
Права покупателя: возвраты, претензии, компенсации
Как вернуть товар, получить деньги обратно и взыскать с недобросовестного продавца неустойку и штраф. Простые инструкции по Закону «О защите прав потребителей».
ЗоЗПП, ст. 25
Как вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней
Условия, сроки, список невозвратных товаров и образец заявления.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 18Возврат товара ненадлежащего качества
Все права покупателя по ст. 18 ЗоЗПП, экспертиза, образец претензии.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 22Сроки возврата денег: 10 дней и санкции за просрочку
Неустойка 1% в день, штраф 50%, моральный вред — с примером расчёта.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 26.1Возврат товара из интернет-магазина и маркетплейса
Сроки 7 дней и 3 месяца, правила для Ozon и Wildberries.
Читать инструкцию → ФЗ-59, КоАПЖалоба в Роспотребнадзор онлайн
Как подать, сроки ответа, штрафы для продавца.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ПП № 2463Возврат техники: особые правила
Технически сложные товары, 15 дней, существенный недостаток.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 29, 32Некачественная услуга: возврат денег
Ремонт, интернет, обучение — права по ст. 29 ЗоЗПП.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 13Штраф 50% в пользу потребителя
Неустойка + штраф + моральный вред: как посчитать иск.
Читать инструкцию → ЗоЗПП, ст. 32Возврат денег за курсы
Ст. 32 ЗоЗПП: отказ от договора в любой момент.
Читать инструкцию → НК РФ, ст. 219Налоговый вычет за лечение и учёбу
Лимиты 150 000 и 110 000 ₽, калькулятор возврата НДФЛ.
Читать инструкцию →